Política de Troca e Devolução

Troca ou devolução

Nós da Anti Frizz desejamos que você tenha uma ótima experiência de compra em nossa loja, e caso haja qualquer motivo que a faça desistir de sua compra, as mercadorias poderão ser trocadas num prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mesma. Preserve a embalagem original do produto, ela é imprescindível para que a troca seja efetuada.

A solicitação de troca deverá ser realizada pelo e-mail: [email protected], sempre informando:

  • Número da nota fiscal;
  • O produto a ser trocado;
  • O motivo da solicitação de troca.

Prazo de efetivação da troca

Toda mercadoria retornada sofrerá análise pela FronhasAntifrizz em um prazo de 48h úteis após o seu recebimento. Estando a mercadoria em perfeito estado e sem sinais de uso, a FronhasAntifrizz tomará todas as providências para o envio o mais rapidamente possível para você.

 

Embalagem para retorno nos casos de devolução ou troca

Em ambas as situações (devolução ou troca) a mercadoria sempre deverá ser retornada em sua embalagem original. Caso isto não seja possível, a FronhasAntifrizz deverá ser informada antes do envio da mercadoria.
Na embalagem deverão ser colocados os produtos e/ou acessórios enviados e constantes na Nota Fiscal. A falta de um produto e/ou acessório poderá implicar no atraso para a devolução.

Ficamos a disposição para sanar qualquer dúvida através de nossos canais de SAC ou email.